RI - R12.1 - RMA não aparece nas linhas da Nota

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Olá Pessoal,

Estou encontrando dificuldade com o RMA. Criei o tipo de NF com os seguintes attributos:

PROPERTIES
Fiscal Document Type: NFe
Operation Type: Inbound
Credit or Debit: Credit Invoice
Return Type: Customer devolution
Document Type: RMA
INTERFACE
Transaction Type: DEV FE (exatamente a mesma no OM)

O cliente está ok no RI. Incluo a capa da nota, mas quando abre as linhas para escolhe o documento a lista de valores aparece vazia. Ou seja não está conseguindo identificar o RMA e baixá-lo no RI.
Por favor, qualquer dica será bem vinda!
Obrigado

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O transaction type é usado somente para devoluções de fornecedor. Você não precisa preencher para uma devolução de cliente.

O Cadastro está aparecendo no forms Clientes dentro do menu atributos fiscais de endereço do RI ?

Se não aparecer não vai puxar a RMA nas linhas do RI.

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Ok. Tirei a informaçao com o tipo da transação, mas continua não aparecendo.
O cadastro do cliente está ok. Já tentei apenas carregando o cliente no RI > Atributos Fiscais de endereco > Cliente
e também incluindo um site de fornecedor para o cliente:
RI > Atributo fiscais de endereco > Fornecedor
Não me parece que tenha problema com o fornecedor, pois puxa normalmente na entrada do recebimento...
O problema acontece apenas na entrada das linhas, quando aparece a mensagem:

Selecionar tudo

'MFRM-41830: List of Values contain no entries'

Engraçado que nem abre a tela de busca...

Será que tem mais alguma dica?

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Do jeito que esta comentado, é bem provavel então que você tenha que analisar o processo da RMA:
Ir no sales Order e verificar
Order Type = RMA
O reference Type a nivel de linha. ( cancelamento,devolução,retorno)
Em referencia informar o documento de origem

Informar se é invoice ou Sales order e informar numero prestar a atenção na referencia type, fazer linha a linha da transação .

Na pasta others verificar cfop e situação tributaria.
E ver claro a ordem se esta como Booked.

Tive um problema parecido, que se resolveu analisando o setup de codigo fiscal da operacao, e classificacao fiscal , e claro depois analisando o Item.

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Ok. Tirei a informaçao com o tipo da transação, mas continua não aparecendo.
O cadastro do cliente está ok. Já tentei apenas carregando o cliente no RI > Atributos Fiscais de endereco > Cliente
e também incluindo um site de fornecedor para o cliente:
RI > Atributo fiscais de endereco > Fornecedor
Não me parece que tenha problema com o fornecedor, pois puxa normalmente na entrada do recebimento...
O problema acontece apenas na entrada das linhas, quando aparece a mensagem:
'MFRM-41830: List of Values contain no entries'
Engraçado que nem abre a tela de busca...

Será que tem mais alguma dica?

Se ele aparece em Atributos Fiscais de endereco > Cliente já é meio caminho andado.

O registro do cliente fica na tabela REC_FISCAL_ENTITIES_ALL do RI. Faça um select e busque o RA_ADDRESS_ID.

Depois execute o select abaixo com o número da RMA :

Selecionar tudo

Select
rsua.address_id
from oe_order_headers_all ooh, oe_order_lines_all ool,ra_site_uses_all rsua
where ooh.header_id = ool.header_id
and rsua.site_use_id = ool.ship_to_org_id
and ooh.order_number = 6600367 --RMA

Os IDs devem ter o mesmo valor.

Veja também se a organização de entrega na RMA é a mesma que você está recebendo no RI.